Entregas

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POLÍTICA DE ENTREGA:

A Terra Zoo não mede esforços para oferecer o melhor serviço de forma rápida e segura a você, e para isso além de trabalhar no menor tempo possível desde a confirmação do pedido até a expedição, temos parcerias com as melhores transportadoras e Correios.
 
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e varia conforme o CEP de destino do seu pedido. Lembrando que a contagem do prazo será em dias úteis, ou seja, neste cálculo não contamos fins de semana e feriados.
 
Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta em horário comercial (das 08h00 às 18h00). Não realizamos entregas em feriados. Para evitar atrasos na entrega, é fundamental que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido.
 
Caso a entrega não possa ser realizada por ausência de pessoa autorizada no local, faremos até duas novas tentativas em dias e horários alternados. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição, informaremos através de nossa Central de Relacionamento e será cobrado um novo frete.
 
Importante: Verificar no ato da entrega se a mercadoria está conforme o solicitado, caso o produto apresente alguma divergência, ou sinal de violação recuse o recebimento e entre em contato com nossa Central de Relacionamento.
 
PRAZO DE ENTREGA:
 
O prazo de entrega será contado após a confirmação de pagamento e varia de acordo com o local solicitado para entrega e a forma de pagamento escolhida. Lembrando que o prazo de entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a Terra Zoo, após a confirmação de dados cadastrais, sendo contado em dias úteis.
 
Para fazer uma simulação do prazo de entrega, basta escolher o produto desejado, selecionar cor e tamanho (caso necessário) e clicar em “Comprar”. No carrinho de compras, basta digitar o seu CEP e clicar em “Calcular o frete”.
 
ENTREGA EXPRESSA:
 
- Temos o serviço de entrega expressa disponível para os municípios de São Luís, Raposa, Paço do Lumiar e São José de Ribamar. A entrega será feita por empresa transportadora, através de motoqueiros treinados.
 
- Em virtude da natureza do frete, somente serão entregues pedidos com carga limite de até 29 kg e comprimento máximo de 59 cm.
 
- Prazo de entrega expressa: até 1(um) dia útil após a aprovação do pedido.
 
- No intuito de agilizar a entrega, você poderá receber uma ligação da nossa Central de Relacionamento para confirmar a saída do motoqueiro do nosso Centro de Distribuição, confirmando se terá alguém para receber o pedido no momento da entrega.
 
 
O que verificar no ato da entrega?
 
Ao receber seu pedido, verifique se não há indícios de violação da embalagem, caixa danificada ou ausência do DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica).
 
Caso ocorra um dos casos mencionados, por favor, recuse imediatamente o pedido e entre em contato com nossa Central de Relacionamento (98) 3248-9555, de segunda a sexta das 8h00 às 18h00 e sábado das 8h00 às 12h00.
 
Como alterar o endereço de entrega?
 
A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada, antes de concluir o seu pedido. No momento da compra, terá a opção de entregar no endereço cadastrado ou “Entregar em outro endereço”.
 
Após a conclusão do seu pedido, não é mais possível alterar o endereço de entrega. Para maiores informações, entre em contato com nossa Central de Relacionamento (98) 3248-9555, de segunda a sexta das 8h00 às 18h00 e sábado das 8h00 às 12h00.
 
Entregam em todo Brasil?
 
Entregamos em todo território brasileiro, através das melhores transportadoras ou via Correios.
 
Valor do frete?
 
O valor do frete varia de acordo com a modalidade de entrega, peso do produto e localidade. Para fazer uma simulação do frete da sua região, basta escolher um produto e clicar em “Comprar”. Na sacola de compras, digite o seu CEP e clique em “Calcular o frete, em seguida escolha a modalidade.
 


FRETE GRÁTIS

Para São Luís, São José de Ribamar, Paço do Lumiar e Raposa:

Nas compras com valor acima de R$199,90 entregamos com frete grátis, com prazo de entrega de até 2 dias úteis. Simule a sua compra no site para saber se o seu pedido se enquadra a nossa promoção.

Para os demais municípios do Maranhão*:
Nas compras com valor acima de R$399,90 entregamos com frete grátis via PAC com prazo de entrega de até 25 dias úteis dependendo da localidade. Limite de peso do pedido: 29Kg. Simule a sua compra no site para saber se o seu pedido se enquadra a nossa promoção.

*Ceps atendidos pelos Correios.